十六字管理工作原则——过程监控 结果考评 闭环管理 持续改进
   
   “过程规范、精细，结果有利于企业是管理工作的基本要求。”公司为

实施精细化管理并真正建立起一级管一级、一级保一级、级级负责的立体管

理体系，结合上级公司的相关工作要求，提出了“过程监控 结果考评闭环

管理 持续改进”的十六字管理工作原则。过程监控是企业管理活动的一项

基本职能和各级管理人员的一项重要工作内容。管理就是管过程。过程监控

是对整个管理活动进行监督和调控。“监督”是了解工作过程的运行状态，

调控是改变或保持过程的运行状态。各级管理者必须按照有关法规和内控要

求，通过有效的监督，及时了解过程运行状况和计划执行情况，发现执行各

个环节中存在的问题，并分析原因，及时进行调控，采取有效的纠正措施，

使执行效果符合计划、项目和内控要求，最终形成完整的监控机制。结果

考评是评判一个部门工作优劣的重要手段，是衡量干部、管理人员和责任

承担人员是否尽职尽责的重要依据。企业积极探索“关键业绩指标（KPI）

”等结果考核导向的尝试工作，并把过去各尽所能、按劳分配的单纯注重过

程的分配方式转化到各尽所能、按劳、按贡献相结合的、注重结果兼顾过程

的分配方式上来,努力建立和不断完善业绩考核体系。以成败论英雄，以结

果定奖罚。闭环管理是要求企业中的任何工作都要善始善终，都必须遵循

PDCA循环过程，有计划、有执行、有检查、有处理。在企业内部，大到部门

、班组，小到每一位员工，都必须按照这一循环过程落实好每项工作，执行

到位。通过各方面的循环，把企业各项工作有机地组织起来，一层一层地解

决问题，最终确保企业的各项目标在有效的控制下顺利实现。持续改进是企

业不断优化工作和保持竞争优势的重要手段，为此企业只有树立长远目标，

持续改进工作，不断提升核心竞争力，才能使企业在市场竞争中保持长盛不

衰。

    四个观念——干部应形成奥运精神的观念，员工要形成人与恐龙的观念，部门要形成树的观念，企业要形成耙子和匣子的观念。
   

   干部应形成奥运精神的观念，奥运赛场就象擂台，参与者众多，但冠

军只有一个。奥运精神观念体现在三个方面，一是管理者搭建公平竞争的平

台；二是建立干部能上能下的机制；三是脱颖而出的干部应体现更高、更快

、更强。员工要形成人与恐龙的观念。人能适应客观环境的变化，才能持

续进化、长盛不衰。员工只有适应时代变化、技术进步、市场竞争，行为、

意识与时俱进，才能不断提升自身价值，才不会象恐龙那样被时代所淘汰

。部门要形成树的观念。树由树根、树干、树枝、树叶组成，只有各部分

相互依存，并依靠阳光、土壤等外部条件的作用才能茁壮成长。部门犹如树

一样，管理者、员工就象树的根、干、枝、叶，只有密切协作、相互支撑，

并从外部吸收养分，才能促进企业和各自的蓬勃发展。企业要形成耙子和

匣子的观念。耙子有耙子把儿、耙子背儿、耙子齿儿，要想使耙子威力无

比，就必须合理配置三者的比例和质地。市场经营部门就象耙子把儿，支撑

部门就象耙子背儿，所有员工就象耙子齿儿。要实现企业由粗放型经营向效

益型经营转变，就必须合理配置人员、机构，形成合力，达到耙子把儿用纯

金铸就，耙子背儿用镔铁合成，耙子齿儿用精钢打造，这样的耙子虽非十八

般兵器，但挥向市场，势必威力无比、所向披靡。企业还要有匣子的观念，

争来的市场不能再丢失，获得的效益不能再流失，要善于科学管理，向管理

要效益。