核心理念：
  十六字核心理念——以人为本、用心做事、换位思考、 创新驱动   

  “以人为本”，对内强调人本化管理和领导班子亲和力，讲求对人动之

以情、晓之以理，以人本化管理为先、严厉惩处为后，宽猛相济，提升全员

素质；讲求努力为员工办实事、办急事、办难事、办好事，使绝大多数员工

能赤胆忠心围着企业转。对外强调以“客户为本”，把面向业务、面向产品

转变为以客户为焦点，全面树立“以客户为中心”的服务理念，持续改进服

务，全面提升客户价值，提高客户忠诚度。“用心做事”，强调只有用心

，才能举一反三，执行到位，才能把弱势转化为强势，把坏事转化为好事，

有效提高企业的执行力。“换位思考”，就是由一元化思维方式向多元化

转变、由单向思维向多维转变，多层次、多角度的变换自身角色去考虑问题

，拓宽思维，切实提高观察问题、分析问题的能力。具体到一件事，就是能

够站在对方的合理点，进而提出双方都能够接受的建议和对策，最终解决问

题。公司把“换位思考”当作打造和谐企业不可或缺的文化元素，作为企业

文化的重要组成部分加以建设和落实，努力将其融入到每位员工的灵魂深处

，落实到每位员工的日常行为中，把它变成员工的日常思维方式，时时、事

事、处处以换位的方式来思考问题，解决争端，促进企业和谐发展。“创

新驱动”，是实现企业超常规跨越式发展的永恒动力。公司紧紧围绕信息

化时代、竞争时代的时代特征和战略目标，与时俱进，努力把计划经济时代

的观念、体制、机制、管理、营销模式、经营策略、网络技术、服务等转变

调整到与当今时代同步的轨道上来，并不断加以创新。